– “Di nuovo bentrovato, ci eravamo sentiti più o meno 7 o 8 mesi fa, eri sotto pressione, mi avevi detto “forse ora riuisciremo a… ” e invece si… continui ad essere sotto pressione!”
– “Una vita sotto pressione”
– “Una vita sotto pressione ma ci sono anche importanti novità, perché agli inizi del prossimo anno ci sarà l’inaugurazione della nuova sede che è un investimento importante dove ci sarà la possibilità di fare anche informazione per i dipendenti. Facciamo il punto dello stato dell’alte facendo una considerazione se me lo permetti… io vorrei parlare di assistenza perché di impianti fotovoltaici ne sono stati montati tanti nel corso di questi anni, anche non da Global Enertech, e credo che chi acquista un impianto fotovoltaico abbia il diritto di potersi affidare a delle professionalità e competenze importanti. Su questo Global Enertech, che fa?”
– “Noi da circa due o tre anni abbiamo stiamo cercando sempre di migliorare il servizio di assistenza post vendita, questo perché con il numero di impianti che abbiamo fatto noi e con quelli che in generale sono stati realizzati in Italia in questi anni, le problematiche possono essere all’ordine del giorno, quindi noi sostanzialmente quello che cerchiamo di fare è di riuscire a dare un servizio efficiente ed efficace, di risolvere il problema in un tempo ragionevole, e questo avviene sia per i nostri clienti e non solo… anche per i clienti che non hanno realizzato gli impianti con noi.
Abbiamo delle figure professionali che possono intervenire: una prima assistenza viene fatta per telefono per cercare di capire il problema, viene analizzato il problema dall’ufficio dove il nostro Gregorio del service fa una prima analisi e da lì, poi, si può capire come gestirlo.”