Quando scegli Global Enertech per il tuo impianto fotovoltaico, non solo ottieni un prodotto di alta qualità, ma anche un servizio e un’assistenza post vendita che ti accompagnerà per molti e molti anni.
Assistenza post vendita completa
Global Enertech offre un servizio di assistenza post vendita completo, che include sia la manutenzione preventiva che quella correttiva. Questo servizio è fondamentale per garantire che un impianto fotovoltaico si mantenga efficiente e performante negli anni. Grazie ai sistemi di monitoraggio remoto e ai nostri ragazzi del service, possiamo identificare e risolvere rapidamente qualsiasi problema, la maggior parte delle volte prima che se ne accorga il cliente stesso, riducendo al minimo i tempi di inattività.
Esempio pratico: Se un impianto fotovoltaico dovesse avere un problema, il sistema di monitoraggio remoto lo rileverà immediatamente. Se il problema non fosse risolvibile da remoto dalla nostra sala service, un tecnico specializzato contatterà il cliente per programmare un intervento di manutenzione, assicurando che l’impianto torni a funzionare al massimo delle sue prestazioni.
Servizio personalizzato
Ogni cliente riceve un servizio personalizzato. Con Global Enertech, avrai un unico interlocutore responsabile che seguirà il tuo progetto dalla consulenza iniziale all’installazione, dalla messa in servizio al post vendita. Questo modello di servizio, unico e collaudato negli anni, garantisce una comunicazione efficiente, puntuale, responsabile e mirata alle specifiche esigenze del cliente.
Esempio pratico: Durante la fase di preventivazione, il referente dedicato aiuterà il cliente a scegliere le soluzioni migliori per il suo impianto fotovoltaico. Dopo l’installazione, continuerà ad essere il suo punto di riferimento per qualsiasi necessità burocratica, di manutenzione o aggiornamento.
Supporto, formazione, up-grade
Il nostro lavoro non si ferma all’installazione dell’impianto. Global Enertech segue regolarmente corsi di aggiornamento, webinar ed incontri con i maggiori produttori al mondo. Questo permette di essere all’avanguardia, ma soprattutto di garantire ai propri clienti sempre le migliori tecnologie, aggiornamenti software o hardware ove disponibili. Attraverso un servizio di newsletter, il cliente viene costantemente informato sulle ultime novità nel settore: questo permette non solo di massimizzare il rendimento di un impianto nel tempo, ma anche di eseguire eventualmente degli up-grade tecnologici.
Esempio pratico: se un cliente ha installato qualche anno fa un impianto fotovoltaico senza sistema di accumulo e si rende disponibile una tecnologia di accumulo che si sposa alla perfezione con il suo impianto e che ne garantisce un aumento di prestazioni, il cliente contattando il proprio consulente dedicato, potrà valutare l’up-grade tecnologico con un’analisi costi/benefici sul suo specifico caso.